Im Falle eines Unfallschadens (Karosserie, Lack, Glasschaden) – egal ob selbst- oder fremdverschuldet – melden Sie den Schaden bitte direkt telefonisch bei der Allane Assistance. Die Hotline ist rund um die Uhr besetzt. Allane 24h-Assistance 0848 66 66 00

*Tarif CHF 0,08/Min. Bei Anrufen aus dem Ausland fallen Kosten abhängig von Tarif und Netz an – es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis.

Sie dürfen die Jahresinspektion bei jedem offiziellen Markenvertreter durchführen lassen. Bitte beachten Sie dabei allfällige individuelle Regelungen gemäss Ihrer Dienstwagenverordnung. Bei Fragen über Wartung und Inspektion steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung 0848 55 55 00 oder unter [email protected]

*Tarif CHF 0,08/Min. Bei Anrufen aus dem Ausland fallen Kosten abhängig von Tarif und Netz an – es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis

Bitte wenden Sie sich zur Vereinbarung eines Termins direkt an unsere Allane Reifenpartner, sofern dieses Produkt im Vertrag inkludiert ist. Bitte beachten Sie dabei allfällige individuelle Regelungen gemäss Ihrer Dienstwagenverordnung. Bei Fragen über Reifenwechsel steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung 0848 55 55 00 oder unter [email protected]

*Tarif CHF 0,08/Min. Bei Anrufen aus dem Ausland fallen Kosten abhängig von Tarif und Netz an – es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis

Bei allgemeinen Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung 0848 55 55 00 oder unter [email protected]

*Tarif CHF 0,08/Min. Bei Anrufen aus dem Ausland fallen Kosten abhängig von Tarif und Netz an – es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis.

Setzen Sie uns bitte unverzüglich in Kenntnis und melden Ihre Karte unter Angabe Ihrer Leasingvertragsnummer zur Sperre in telefonisch unter 0848 55 55 00

*Tarif CHF 0,08/Min.

Bevor wir Ihre Leasingraten verrechnen können, muss Ihr Vertrag aktiviert werden. Dies erfolgt erst, wenn uns folgende Unterlagen vollständig vorliegen:

-Die Fahrzeugrechnung (wird uns direkt vom Händler übermittelt)
-Eine Kopie des Fahrzeugausweises mit dem hinterlegten Code 178 (ebenfalls durch den Händler)
-Das unterzeichnete Übergabeprotokoll (ebenfalls durch den Händler)
-Informationen zur Versicherung Ihres Fahrzeugs – bitte senden Sie uns hierzu Ihre Versicherungspolice per E-Mail an: [email protected]

Erst nach vollständiger Unterlagenerfassung wird Ihr Leasingvertrag aktiviert, was zur Folge hat, dass die erste Rate mit entsprechender zeitlicher Verschiebung fällig wird. Abweichungen vom vertraglich vereinbarten Betrag können durch anteilige Berechnungen im Aktivierungsmonat entstehen.

Bitte lassen Sie Ihr Fahrzeug zwei Monate vor dem geplanten Rückgabetermin auf allfällige Schäden prüfen. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail – wir nennen Ihnen gerne den nächstgelegenen Partnerbetrieb für die Bewertung.

Beachten Sie bitte Folgendes:

-Versicherungsschäden müssen vor der Rückgabe repariert und über die Versicherung korrekt abgewickelt worden sein.
-Stellen Sie sicher, dass alle fahrzeugzugehörigen Gegenstände bei der Rückgabe vollständig und im Originalzustand vorhanden sind. Dazu gehören insbesondere: alle Schlüssel, Fahrzeugpapiere, Sommer- und Winterräder, sowie weiteres mitgeliefertes Zubehör.

Laden Sie sich einfach die Allane App im jeweiligen App Store herunter und melden Sie sich mit Ihren Daten an.

In der App finden Sie:

-Alle relevanten Vertragsdetails
-Kontaktformulare
-Unterstützung bei Fragen und Anliegen rund um Ihr Leasing

Ja, bei Allane legen wir grossen Wert auf Flexibilität. Sollte sich Ihr Mobilitätsbedarf ändern, passen wir Ihren Leasingvertrag gerne entsprechend an.

Bitte bereiten Sie folgende Informationen vor:

-Ihre Leasingvertragsnummer
-Aktuelle Laufzeit und Laufleistung
-Gewünschte neue Laufzeit und Laufleistung
(Hinweis: Eine Verkürzung der Vertragslaufzeit ist nicht möglich)
-Aktueller Kilometerstand

Senden Sie diese Angaben an: [email protected]
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterbreiten Ihnen ein entsprechendes Angebot.

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über Ihre neue Adresse. Wir aktualisieren Ihre Daten entsprechend im System.

Senden Sie uns dazu bitte:

-Ihre neue Wohnadresse
-Sobald verfügbar: Ihre neue Wohnsitzbestätigung

Kontakt: [email protected]

Bei Allane erhalten Sie nicht nur klassisches Fahrzeugleasing, sondern auch ein umfassendes Portfolio an Zusatzleistungen rund ums Auto. Diese reichen von Wartungspaketen über Reifenservice bis hin zu Versicherungs- und Schadenmanagement. Eine vollständige Übersicht erhalten Sie gerne auf Anfrage – unser Team berät Sie individuell, was zu Ihren Bedürfnissen passt.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, falls Sie Ihren Vertrag vor dem vereinbarten Ende auflösen möchten. Wir prüfen Ihre individuelle Situation und informieren Sie transparent über die möglichen Schritte und anfallenden Kosten.

Da QR-Einzahlungsscheine derzeit noch nicht gesetzlich eingegliedert sind, obliegt dies auf freiwilliger Basis. Bei Bedarf kann ein QR-Einzahlungsschein per E-Mail bei [email protected] angefragt werden. Das Customer Care Team stellt Ihnen gerne einen aus.

Sie können der Fusszeile auf den Rechnungen unsere aktuellen Bankdaten entnehmen.

Suchen Sie einen Fahrzeug-Händler auf und weisen ihn auf ihren Arbeitgeber hin so wie auf die Zusammenarbeit mit der Allane Mobility Group.

Der LSV-Einzug findet jeweils am 20. des Monats statt. Die Rechnungen für Privat- und Gewerbekunden werden jeweils ab dem 01. des Monats ausgestellt. Für Flottenkunden findet die Verrechnung ab dem 20 des Monats statt.

Die Endabrechnung wird erstellt, sobald alle Leistungen und Rückgabekosten verbucht sind – in der Regel innerhalb von 45 Tagen nach Fahrzeugrückgabe. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen.

Wenden Sie sich direkt an unsere Pannenhilfe:

Allane Mobility Consulting: 0848 11 11 22
Allane Leasing: 0848 66 66 00

Bitte melden Sie Schäden an:

Allane Mobility Consulting: 0848 11 11 22
Allane Leasing: 0848 66 66 00

Den Reifenwechsel können Sie bei einem unserer Partner durchführen: https://www.bestdrive.ch/de/termin.html#reifenwechsel-und-montage oder https://www.euromaster.ch/de/filialen

Bitte nutzen Sie eine offizielle Markenvertretung für alle Serviceleistungen.

Ja, Sie können einen Ersatzwagen beziehen. Falls sie keine Mobilitätsgarantie haben, werden die Kosten Ihnen von der ALLANE Schweiz verrechnet.

Ja, diese Checks sind Bestandteil Ihres Vertrages. Die Kosten werden durch uns weiterverrechnet.

Ja, bei einem Notfall im Ausland dürfen Sie eine Werkstatt aufsuchen. Wichtig: Die Werkstatt muss sich vorab eine Freigabe bei uns einholen.

E-Mail: [email protected]

Allane Mobility Consulting: +41 848 99 99 00
Allane Leasing: +41 848 11 11 33

Bitte nutzen Sie unser Barauslage-Formular, um die Rückerstattung zu beantragen.

Reinigungskosten werden gemäss Vertrag 1:1 an Sie weiterverrechnet, sofern sie im Rahmen der vereinbarten Leistungen erfolgen.

Bitte klären Sie dies im Voraus mit uns:

Allane Mobility Consulting: 0848 11 11 44

Allane Leasing: 0848 55 55 00

Ja, grundsätzlich ist das möglich. Geben Sie bei der Tankung das amtliche Kennzeichen (z. B. km-1234) an. Zur Sicherheit empfehlen wir eine Rücksprache mit Ihrem Flottenverantwortlichen.

Bitte wenden Sie sich an:

Allane Mobility Consulting: 0848 11 11 44

Allane Leasing: 0848 55 55 00

Ja, bei einem Unfall mit weiteren Beteiligten empfehlen wir unbedingt, ein europäisches Unfallprotokoll auszufüllen.

Bitte kontaktieren Sie:

Allane Leasing 0848 55 55 00
Oder fragen Sie direkt bei Ihrem Flottenverantwortlichen nach.

Wenn Ihr Vertrag Schadenmanagement beinhaltet, wenden Sie sich bitte an:

Allane Mobility Consulting: 0848 11 11 22
Allane Leasing: 0848 66 66 00

Allane Mobility Consulting: +41 848 11 11 22
Allane Leasing: +41 848 66 66 00